Бесплатный телефон горячей линии Восточного экспресс банка – это возможность имеющимся и потенциальным клиентам финансового учреждения получить ответы на все интересующие вопросы. Позвонив в круглосуточную поддержку можно узнать об услугах и акциях, срочно заблокировать пластиковую карту, подать заявку на кредит, зарегистрироваться на официальном сайте и т.д. Бесплатный для всех стационарных и мобильных аппаратов номер телефона горячей линии Восточного экспресс банка: 8800-100-71-00.
Восточный экспресс банк занимает 25 место среди крупнейших финансовых учреждений нашей страны. При помощи номера горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать как:
а также узнать места расположения банкоматов и отделений банка. Стоит отметить, что поддержка в Восточном экспресс банке круглосуточная. Благодаря этому всю необходимую информацию можно получать, даже находясь за границей, в другом часовом поясе.
Восточный экспресс банк является одним из самых быстроразвивающихся. Его сеть – это более 1200 отделений по всей стране, где можно получить профессиональную консультацию и управлять своими финансами. Позвонив бесплатно на горячую линию Восточного экспресс банка, можно узнать, что учреждение в своей работе делает упор на потребительские кредиты, которые очень легко получить, и на широкое распространение отделений. На сегодняшний день количество клиентов банка – более 3 миллионов.
Свое развитие Восточный экспресс банк начал на Дальнем Востоке, откуда и название. Последние годы он также завоевывает не последние позиции и в других регионах России. Банк занимает 3 место в стране по количеству филиалов, входит в десятку по кредитованию физических лиц и в тридцатку по величине активов. Финансовое учреждение старается предлагать своим клиентам только современные услуги. Не удивительно, что в 2012 году круглосуточная поддержка Восточного экспресс банка была названа лучшей в России.
В начале прошлого года ходили слухи, что лицензия отозвана 2015 годом. В это время у банка действительно были некоторые финансовые трудности. С акционерного общества вышло несколько акционеров, но основной 
паркет акций, которым владеет фонд Baring Vostok остался. На сегодняшний день акционеры делают все возможное, чтобы оставить финансовое учреждение на плаву. Для этого даже была разработана новая стратегия развития, согласно которой:
Бесплатный телефон горячей линии Восточного экспресс банка: 8800-100-71-00.
Набрав номер горячей линии, попадаешь на голосовое меню, которое состоит из нескольких частей. Каждому разделу отвечает определенная клавиша. Рассмотрим их более детально:
Для того чтобы повторить разделы голосового меню необходимо нажать #. К сожалению, через голосовое меню нет возможности напрямую связаться с оператором. Бесплатно поговорить со специалистом горячей линии можно лишь, когда дело касается пластиковых карточек или получения кредита.
Восточный банк является одним из распространённых и востребованных.
А по приведенным номерам можно узнать информацию по кредитам, выпуске и работе определенной карты, вкладам, валютным операциям, а также нахождению ближайших банков и банкоматов, где можно снять наличные деньги.
Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому специалисты дают ответы предельно быстро, а время ожидания занимает от 3 до 5 минут времени.
Важно! Для юридических лиц существует отдельная линия горячей связи, которая позволяет юридическим лицам решать вопросы все очереди, не ожидая на телефонной линии в очереди из физических лиц.
Существует несколько альтернативных связей, позволяющих выяснить все возникающие у клиентов вопросы, связанные с работой банка.
Можно перечислить следующие способы связи:
В каких случаях можно обратиться к поддержке:
Также менеджеры с удовольствием отвечают на вопросы, связанные с интернет-банкингом, предоставлением карт.
Позвонив на горячую линию можно заблокировать карточку, а также задать все вопросы, которые касаются выдачи кредита или его оформления.
Служба поддержки не дает ответов, связанных с выплатами кредитов и других депозитных историй, в том числе и по вопросам одобрения кредитов, а также по вопросам кредитных историй. В таком случае необходимо приносить документы в один из офисов банка.
Таким образом, служба поддержки банка работает круглосуточно, что позволяет клиентам вовремя получать информацию и активно пользоваться всеми предоставляемыми банковскими услугами, в том числе и мобильным банкингом.
Клиенты могут отправлять заявки через интернет, а также же сформулировав их лично, например, позвонив по одному из приведенных номеров.
Не стоит сомневаться, что в таком случае, клиент получит полноценные ответы и сможет разобраться с поставленными вопросами, банк все делает для удобства людей, которые выбирают его услуги и активно ими пользуются.
Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.
Как позвонить оператору Восточного Экспресс Банка? Первый и наиболее востребованный способ связи с оператором — звонок по номеру горячей линии. Банк Восточный предлагает своим клиентам сразу несколько номеров, по которым можно связаться с оператором, отвечающим за определённую категорию клиентов.
Как связаться с оператором Восточного Банка? Так, если хотите связаться со службой поддержки банка подобным способом, то можете позвонить по одному из следующих номеров:
Все звонки на указанные номера бесплатные с любых российских телефонов.
Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.
Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:
Позвонив по номеру горячей линии 8−800−100−7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.
Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.
В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.
Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Таким образом, можно увеличить приоритет своего обращения, и на него обязательно обратят внимание сотрудники банка.
На сайте банка предусмотрен онлайн-чат, который подойдёт для тех, кто хочет быстро получить ответ на интересующий его вопрос. В этом случае связь с оператором происходит в течение нескольких минут, после чего можно задать свой вопрос и практически сразу получить на него развёрнутый ответ.
Для связи с оператором чата, выполните следующие действия.
Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.
Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0″, как это обычно бывает на горячей линии других банков.
В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.
Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.
Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.
Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.
Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.
Задать вопрос сотруднику банка можно через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно вписать ФИО, сообщение, номер телефона, способ ответа (письмом или по телефону).
Также с частыми вопросами и ответами на них можно ознакомиться в разделе FAQ — «Помощь клиенту» на официальном сайте.
Последние отзывы
Ужасный Банк
Добрый день. Брала кредит на лечение. % бешеные,хамское обслуживание. Из за задержки в несколько дней зп,насчитали % 2000. Причем электронный голос горячей линии сказал за должность на 1000 меньше чем сотрудник банка Сотрудник звонил более 15 раз подряд,угрожал что заберет все что есть у меня и у моих родителей и предлагал взять взаймы в микрокредитах 5000. При всем этом сказал,что он хозяин вселенной и только он может решать когда заканчивать наш с ним разговор. Пришлось сделать рефинансирование в другом банке,что бы навсегда распрощаться с Восточным экспресс банком. Не советую связываться с ними.
Здравствуйте! Удалите пожалуйста мой номер (9525779679) из Вашей базы! Постоянно названивают с Вашего банка, навязывают услуги, спрашивают незнакомых мне людей, что якобы они задолжали банку... До каких пор я должна терпеть ваши звонки??? У меня никаких кредитов вообще нет! Ни в одном банке!!! С банка же постоянно звонят-хамят, грубят! Требую из Вашей базы УДАЛИТЬ мой номер телефона! Иначе буду писать в прокуратуру и обращаться в суд!
Проблемы с банком Восточный
ПАО КБ Восточный -банк в котором не стоит брать кредиты. 08.07.2019 мною была внесена на карту сумма 4500 руб. для оплаты кредита, срок оплаты наступил 11.07.2019. И 11.07.2019 я подала заявку на рефинансирование, условия мне не подошли и от рефинансирования я отказалась. Сразу после посещения банка мне стали поступать СМС о переводе денег, на данные переводы я своего согласия не давала. С 12 07.2019 мне стали приходить СМС о просроченной задолженности. На вопрос - откуда задолженность специалист по работе с должниками ответил что был сбой в программе и деньги в счет кредита не списались, и я должна заплатить проценты за просроченный кредит, в случае неуплаты банком будет испорчена кредитная история. Мне сложно понять за что я должна платить? - 11.07.2019 внесена сумма 4500, а 11.07.2019 должны были списать 4171. Вывод: в данном банке работают мошенники разводящие заемщиков!
Банк с которым лучше не связываться
Здравствуйте, мне сложно понять работников банка и их отношение к своим обязанностям. Мне постоянно звонят с предложениями о кредита, причем время звонков может быть как ранним утром, так и поздним вечером. Могут звонить по несколько раз за день. Я же, что б меня не доставали, написала заявление об удалении моего номера из базы, его удалили, но звонки не прекратились, а только усилились, похоже моим заявлением вытерли одно место. Вот так наплевательски относятся к людям в этом банке. Спасибо за внимание.
Банк не дал кредит
Обратился в банк через интернет, оформил заявку на кредит. Позвонила девушка, записала на 13 ч 23 мин. 10.06.2019 г. Приехал в назначенное время по месту нахождения банка: г. Белгород пр-кт Богдана Хмельницкого 77. И здесь началось: Прождал вызова менеджера 1,5 часа (хотя в очереди за кредитом я был один). Проверив мои документы, сделав копии, девушка запросила что нибудь заложить из имущества!? Предложил новый (ПТС, СТС),авто за 1 млн. руб- хорошо. Но оказалось мало. Спросила, чем могу ещё "поклясться"!? Говорю, что имею личное ООО (являюсь единственным учредителем!). Хорошо, Приняла. Далее, говорит: Три номера надо, телефонных, чтоб проверять меня!? ...Предоставил три номера телефона знакомых (хотя не хотел бы знакомых в свои личные дела посвящать). Хорошо. Мало. Нужно, говорит, ещё рабочий- дал и рабочий номер. Отпустила домой- сказала ждать. Дома посыпались смс, что мол рассматривают они моё дело. Хорошо, жду. Приходит смс, просят через портал госуслуг отправить им мою кредитную историю. Запросил- отправил им свою незапятнанную историю и думаю- ну вот теперь то дадут!?… .Наивный.... не тут то было.... Через 15 минут приходит смс- ОТКАЗАНО!? И это всего то 500 т.р просил на 5 лет с досрочным погашением (планировал за год-полгода погасить). Что и итоге!? ... предоставил и новый автомобиль и ООО (копии документов)… Теперь же, кроме крепких слов, в адрес этого "банка" у меня других слов нет. Засуньте вы себе свой банк в одно из своих отверстий. Призываю и других воздержаться с обращениями в это учреждение- банк восточный г. Белгород.
