При помощи сервиса удаленного банкинга от Райффайзенбанк можно получить доступ ко всем банковским услугам и продуктам. Подключение и использование сервиса предоставляется на бесплатной основе. Безопасность операций, проводимых через личный кабинет клиента, обеспечивается защищенным соединением.
Сервис дистанционного обслуживания позволяет:
Существует несколько способов для регистрации новых пользователей интернет-банкинга:
Для зарегистрированных в системе пользователей вход осуществляется согласно такой инструкции:
При первичном входе в онлайн-банкинг вам необходимо сменить секретные данные для авторизации:
Каждые 180 суток система будет предлагать автоматически сменить секретные данные для входа для обеспечения безопасности.
Бесплатное приложение банка позволяет быстро и удобно управлять своими финансами с вашего мобильного устройства.
После установки приложения мобильного банкинга вам необходимо будет авторизоваться в системе, указав номер своей карты, а также пароль из СМС, поступивший на ваш телефон.
Требования к аппаратным средствам
Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).
Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».
IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;
не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;
постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);
устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;
мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).
Требования к программному обеспечению
операционная система Microsoft Windows 7/8;
актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;
для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;
на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:
наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;
отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.
Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.
Для входа в систему:
Требования к паролю для входа в Систему:
Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов.
В пароле должны присутствовать символы трех категорий из числа следующих четырех:
прописные буквы английского алфавита от A до Z;
строчные буквы английского алфавита от a до z;
десятичные цифры (от 0 до 9);
специальные символы из набора!@#%&*;’:",./?
Пароль не должен содержать последовательность символов, входящую в состав индивидуального имени пользователя (логина).
Пароль не должен содержать последовательность трех повторяющихся символов.
Требования к паролю USB-token:
длина пароля должна быть не менее 8 и не более 14 символов;
пароль должен одновременно включать латинские символы (A-z -как строчные, так и заглавные) и цифры (0-9).
Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.
Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:
Для генерации ключей АСП:
Для этого:
откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать »
распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах , на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации
заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка
После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.
Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.
Для обновления ключей АСП выполните следующее:
Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта - отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель - USB-флеш-накопитель.
Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.
Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).
Для хранения на съемном носителе - USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК »
Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.
Затем появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.
Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.
Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль » и «Подтверждение » задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.
Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру перегенерации ключей АСП.
Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Подписать », выберите действующие ключи АСП и подпишите документ, затем нажмите «Отправить ».
После того как документ окажется в статусе «Обработан », новые ключи АСП становятся активными, старые ключи АСП перестают действовать.
Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.
Обращаем ваше внимание, что сертификаты для системы «ELBRUS Internet» невозможно копировать и переносить на другие устройства.
В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.
Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties ». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» - «Программы» - «eToken» - «eToken PKI Client» - «eToken Properties» .
Запустив программу, вставьте устройство USB-token. Оно станет активным, и появится список доступных действий.
Для того чтобы сменить пароль USB-token, необходимо осуществить следующие действия:
Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.
Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.
Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.
Чтобы инициализировать USB-token необходимо:
Компрометацией ключей является:
Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.
Факт несанкционированного копирования ключевой информации.
Утеря ключевых носителей.
В случае компрометации ключей:
Прекратите обмен электронными документами с банком.
Сообщите о факте компрометации в банк.
Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.
При необходимости - получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.
Сгенерируйте новый набор ключей.
Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.
По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.
Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:
Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.
Обращение клиента в службу поддержки по телефону .
Направление информации о компрометации ключа по факсу или .
Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».
Обращение через форму обратной связи.
Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.
Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.
Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.
Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.
Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону ,
1.1. Для создания платежного поручения
В списке платежных поручений нажмите кнопку на панели инструментов «Создать новый документ
».
Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:
1.2. Примечание
Критичные ошибки будут выделены пиктограммами, пример ошибки - отсутствие назначения платежа; некритичные замечания, при которых допускается отправка документа
, - пиктограммами, пример замечания (предупреждения) - указание неверного вида платежа.
1.3. Формирование документа
Новый документ возможно создать несколькими способами:
Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.
Путем создания по шаблону.
Путем создания копии существующего документа.
Путем импорта документа из бухгалтерской системы.
При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.
В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих статусов:
«Ошибка контроля » - если проверка выявила ошибки.Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан »;
«Создан»/«Импортирован » - если проверка не выявила ошибок.Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля ».
1.4. Примечание
После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.
Документы со статусом «Создан » и «Импортирован » можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один из следующих статусов:
«Частично подписан » - данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;
«Подписан » - данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.
Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.
3.1. Экспорт выписок в «1С»
Для экспорта выписок в «1С» необходимо выполнить следующие действия:
3.2. Импорт платежных поручений из «1С»
Для импорта документов из «1С»:
В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».
Для создания шаблона на основе существующего документа:
В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.
К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика - один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.
Особенности работы со справочниками
В системе справочники обладают следующими особенностями.
Записи справочника могут описывать поведение системы. К примеру, справочник способов расчета НДС содержит перечень возможных правил учета суммы налога на добавленную стоимость.
Наполнение справочников может быть выполнено вручную.
В зависимости от области применения в системе различают следующие виды справочников:
Корпоративные - справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;
Локальные - справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом
В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении
Актуальность данных локальных справочников
В процессе эксплуатации системы информация, содержащаяся в справочниках, может потерять актуальность. Для поддержания актуальности информации необходимо периодически выполнять обновление справочников.
Обновление данных справочников может быть выполнено посредством ручного ввода значений в записях справочников.
При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.
Наполнение данных справочников может быть выполнено вручную для следующих локальных справочников:
Общие:
Справочник назначений платежа.
Корреспонденты.
Бенефициары.
Ответственные исполнители.
Паспорта сделок.
Бенефициары гарантии.
Справочник БИК РФ.
Виды валютных операций 138-И.
Справочник стран.
Справочник видов платежей.
РКО по рублевым операциям:
Справочник видов платежа.
Справочник очередностей платежа.
Справочник видов операций.
Справочник кассовых символов.
Справочник для налоговых платежей:
Справочник КБК.
Справочник показателей статуса налогоплательщика.
Справочник показателей основания платежа.
Справочник показателей налогового периода.
Справочник показателей типа платежа.
РКО по валютным операциям:
Международный справочник банков.
Справочник типов комиссий за перевод.
Справочник типов обосновывающих документов.
Справочник видов контрактов (кредитных договоров).
Справочник кодов видов подтверждающих документов.
Справочник кодов валют.
Курсы ЦБ.
Справочник сроков погашения суммы кредитного договора.
Справочник кодов ставок ЛИБОР.
В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.
АО «Райффайзенбанк» (ОГРН1027739326449, 129090, г. Москва, ул. Троицкая, дом 17, строение 1) – один из лидеров на банковском рынке России, начавший свою деятельность еще в 1996 г., оказывающий услуги как физическим, так и юридическим лицам, резидентам и нерезидентам РФ. «Райффайзенбанк» является дочерней кредитной организацией «Райффайзен Банк Интернациональ АГ».
Если вы являетесь клиентом банка, войти в личный кабинет R-Connect «Райффайзенбанк» можно на странице https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do . Для этого необходимо ввести свои логин и пароль, а также код авторизации (против ботов).
Если у вас нет доступа в интернет-банк R-Коннект, необходимо пройти процедуру регистрации. Все что нужно – иметь банковскую карту.
Обратите внимание: полученные логин и временный пароль будут актуальный только первые 24 часа.
Если вы используете мобильное устройство, получить доступ в личный кабинет «Райффайзенбанка» можно, скачав для него мобильное приложение (App Store для iOS и Google Play для Android).
Личный кабинет Райффайзенбанк, в сервисной системе под названием Р-коннект – это абсолютно персональное интернет-пространство для пользователя в виртуальному сервисе удаленного онлайн банкинга от Райффайзенбанка на всей территории Российской Федерации. Благодаря присутствию функции онлайн банкинга и, собственно, благодаря личному кабинету Райффайзенбанк, все пользователи услугами банка могут в любое нужное для них время узнать об размере денежного остатка на счету. Также в личному кабинете доступна, и другая информация касательно работы со счетом, например, уплата по кредитному лимиту, или же размер денежных накоплений по депозитному счету.
Для того чтобы стать пользователем сервиса онлайн банкинга от банковской системы Райффайзенбанк, необходимо создать и авторизовать свой персональный личный кабинет Райффайзенбанк. По установленным правилам банка, создать личный кабинет, а также потом авторизоваться, можно двумя способами. Первый способ, это оформление личного кабинета прямо в стационарном отделении банка, когда оформляется пластиковая карточка пользователя и открывается счет. Второй способ для получения доступа к онлайн банкингу – это открытие личного кабинета через обычный банкомат.
В первом случае, человеку просто необходимо обратиться в любое ближайшее отделение банка, где после просьбы открыть личный кабинет онлайн банкинга, клиента попросят написать заявление для получения уникального пароля и логина для входа.
Во время написания заявления, обязательно укажите в какой способ хотели бы получить реквизиты для входа: на адрес электронной почты, в виде смс-сообщения на ваш номер мобильного телефона, или же на карт-ридер). Также можете указать, что хотите получить временный пароль. В таком случае, после подачи заявления работники банка обязаны выдать конверт, в котором будет находиться временный пароль и логин для пользования интернет-банкингом.
Данные, которые получите в запечатанном конверте будут действительны на протяжении почти двух календарных месяцев (точнее – шестьдесят дней). В это время для клиента станет доступным сервис онлайн банкинга, но по истечению заданного срока, если не оформите постоянный пароль и полностью не авторизуетесь – личный кабинет Райффайзенбанк будет автоматически заблокирован.
Второй способ для оформления личного кабинета в системе онлайн банкинга Райффайзенбанк – это самостоятельное подключение сервиса интернет-банкинга через систему банкомат (только банкоматы Райффайзенбанк). Для того, чтобы провести эту манипуляцию необходимо вставить свою персональную банковскую пластиковую карточку в банкомат, затем ввести четырехзначный ввести пин-код, чтобы начать работу по управлению своим счетом.
Чтобы начать регистрацию личного кабинета, после того, как начали работу с карточкой, выберете в меню на экране рубрику, которая высветиться под названием «Интернет-банк-Р-коннект и смс-сообщения». После этого, система банкомат попросит пользователя ввести свой постоянный активный номер мобильного телефона.
Когда клиент оставит номер телефона, на него придет смс-сообщение в котором будет указан одноразовый цифирный пароль для входа в личный кабинет Райффайзенбанк. Этот пароль будет действителен для использования – всего одни сутки (двадцать четыре часа). Если пользователь в течении одного дня не зайдет в свой личный кабинет и не авторизируеться – пароль станет непригодным для использования, и для дальнейшей работы необходимо будет повторить манипуляцию с банкоматом. Говоря касательно логина для входа в личный кабинет, то во втором случае он будет указан на чеке, который вам выдаст банкомат.
Процедура входа в систему Р-Коннект от Райффайзенбанк начинается с того, что потенциальный пользователь должен войти на официальный сайт банка и, в правом верхнем уголке нажать на кнопочку «Вход в личный кабинет». Конечно, чтобы ускорить процесс входа, можно входить в меню личного кабинета непосредственно по сохраненной вкладке, то сайт запросит указать логин и пароль. В дальнейшем, клиент может, нажав на галочку «Запомнить меня», входить в систему без того, чтобы каждый раз указывать данные своего логина и пароля, без обязательной процедуры авторизации.
Также в отдельных случаях банкинг может потребовать ввести так называемый код авторизации клиента – это отдельная мера дополнительной безопасности. Каждый, кто впервые входит в систему, по умолчанию, имеет только временный логин и пароль. Желательно и рекомендовано – заменить данные сразу же посте первого входа. Новые реквизиты для авторизации в личному кабинете клиент выбирает самостоятельно.
Для того, чтобы заменить реквизиты входа необходимо войти в меню настроек (рубрика «Настройки»), и отыскать пункт, который так и будет называться – «Сменить логин и пароль». Замененный клиентом пароль будет действовать только полгода. Это связано с тем, что банк беспокоиться о безопасности своих клиентов. Каждое полугодие пароль и логин необходимо менять.
Возможности личного кабинета Райффайзенбанк в первую очередь заключаются в том, что клиент может управлять финансовыми средствами своего персонального счета полностью в дистанционном режиме, в любое удобное для него время дня и ночи. Для того, чтобы проверить денежный остаток или рассчитаться за сделанную покупку в интернет-магазине, переслать деньги на другие счета – достаточно просто зайти в личный кабинет Райффайзенбанк и начать управление своим счетом.
Также в личному кабинете пользователя имеются расширенные возможности по информированию клиентов, получению рекомендации от работников банка, а также ведение переписок со стационарным офисом банковской системы, или же службой технической поддержки клиентов-пользователей.
Понять и подробнее узнать об функционале и возможностях онлайн банкинга от личного кабинета Райффайзенбанк можно изучив меню. Войдя в личный кабинет, меню вы увидите с левой части главного экрана.
Говоря о возможностях онлайн-банкинга, стоит говорить о тех функциях, которые станут доступными клиенту после того, как он начнет пользоваться личным кабинетом.
Если хотите узнать об подключение личного кабинета Райффайзенбанк более подробно, а также о программе интернет банкинга Р-Коннект, ознакомьтесь с видео внизу:
