Начальник «самодур», диктатор, деспот, «отец родной», некомпетентный (но не желающий в этом признаваться) – недостатки руководителей могут быть разными, но все они одинаково досаждают и доставляют проблемы. Испорченное настроение и нервы, стрессы, негативное влияние – результаты взаимодействия с такими менеджерами. Давайте разберемся, как поставить начальника на место, при этом не заслужив репутацию скандалиста и склочника. Рассмотрим, что делать, как конструктивно поговорить с шефом, найти точки соприкосновения и ограничить его негативное влияние.
Скандалить в ответ и учить жизни босса – негативная практика, которая не приведет к хорошему результату. С руководителем нужно поговорить, соблюдая при этом следующие требования:
Иногда достаточно расставить «точки над i» в правильном личном разговоре, и адекватный руководитель прекратит свои нападки.
С какими недостатками начальника нужно бороться? С грубой речью, унижением, фамильярным поведением, непристойными намеками, заигрыванием, злым сарказмом, нетолерантностью.
В большинстве случаев ответ на вопрос, как поставить начальника на место, лежит на поверхности: проблему нужно обсудить и наметить обоюдные пути решения.
Разговаривая с боссом, важно правильно себя вести, не выдавая неуверенности и не давая почвы для новых провокаций и манипуляций. Вот несколько советов:
Также важно игнорировать шутливый и провокационный тон. Правда, для некоторых начальников такое игнорирование – повод для еще худшего поведения. Так что надо смотреть по ситуации.
Наряду с этим запрещено: игнорировать публичные оскорбления, хамить в ответ, публично и лично критиковать босса, незаслуженно брать вину на себя и извиняться по любому поводу.
Охладить пыл человека, у которого есть власть, не всегда просто
Мой папа любит говорить: "Я сказал!" Возражений после этого быть не должно. И если в семейном кругу это звучит тепло и по-домашнему, то безаппеляционность начальства в офисе может не только выводить из себя, но и мешать работе.
Люди, находящиеся на руководящих постах, вынуждены нести большую ответственность за свои решения. Нарабатывая себе авторитет, легко пожертвовать объективностью собственных действий: сложно оценивать, верное принято решение или нет, если с годами появилась уверенность "я всегда прав". Еще сложнее - прислушиваться к мнению своих подчиненных.
Сотрудникам, находящимся в тени крыльев "сильного мира сего", живется обычно несладко. Как высказать мнение, отличающееся от позиции руководства? Как сделать так, чтобы тебя ценили? Как настроить шестеренки рабочего механизма, чтобы они работали на тебя?
Достучаться до небес
Ира (имя изменено. - Прим. Office Life) очень страдает от того, что ее на работе "ни во что не ставят". Спокойно выслушивают ее позицию, рассеянно кивают и делают по-своему. "Чтобы быть услышанным, нужна очень тонкая, хитрая и грамотная политика", - считает психолог Людмила Сербина.
"Чтобы достучаться до босса, в первую очередь не нужно его бояться, - говорит она. - Наоборот, необходимо быть уверенным в себе". "Не нужно идти на конфликт с начальником, - подчеркивает психолог. - Как вариант, можно сначала согласиться с предложением босса (если это возможно), несколько раз ему "поддакнуть", а потом незаметно, мягко ввернуть свои идеи - так, чтобы он решил, что это его идеи, что это он сам именно так и думает".
Отвечать за свои слова
"Если у вас есть мнение, отличающееся от мнения руководства, оно в первую очередь должно быть продуманным и хорошо обоснованным, - советует Сербина. - Не нужно бояться его выражать. Однако преподносить его надо максимально спокойно, вежливо, приводя логические доводы".
"Если начальник адекватный и действительно умный человек, он увидит, что идеи, которые вы предлагаете, идут на пользу компании, и начнет вас ценить, - продолжает она. - В таком раскладе вполне вероятно, что ваш босс со временем перестанет воспринимать вас однобоко - как подчиненного - вы станете его соратником, возможно другом".
ЖЖивое мнение: как поставить на место своего начальника
В рамках совместного проекта и Livejournal , ЖЖ-блогеры рассказали нам, что нужно делать, чтобы быть услышанным "наверху", и когда "дело стоит керосина", а когда даже пытаться не надо и единственный выход - заявление об уходе.
ledi_olga_2008 : В "каждой избушке свои погремушки". Плохо, если начальник сумел создать "стервозную" обстановку и почти поощряет хамов и лизоблюдов. Еще крайне выбешивают любовницы и жены начальников. Если вы чувствуете силу воли и силу нервов все вытерпеть, если вам нравится работа и устраивает зарплата - плюньте на всех и работайте хорошо. Серьезно и ответственно. Каким бы придурком начальник ни был - хорошего работника он будет держать. И терпеть, если тот станет ему возражать и бороться за свои права. В общем: работа и ничего личного... Всегда спокойно, всегда на дистанции.
bianca_anna : По опыту могу сказать, что доказывать начальнику что-либо бесполезно, проще просто игнорировать и хорошо выполнять свою работу.
echo_vesny : У меня муж дал начальнику в морду, когда тот его попытался схватить за лацканы пиджака и что-то втереть на близком расстоянии. Ничего, до сих пор муж там же работает, они с его начальником даже пиво иногда стали после работы пить.
f_r_e_n_a : Если начальник более-менее адекватен, то есть шанс найти общий язык и уйти от необоснованных претензий, упреков и ненужных разговоров. Если нет, и его любимое занятие - дать понять, что все, кроме него, есть тупицы и лентяи - все пустая трата времени и сил. Например, у моей начальницы была непреодолимая любовь указывать на недочеты, отчитывать на повышенных тонах и раздавать ЦУ при клиентах, особенно с большим удовольствием при их большом количестве. Один раз я сказала ей, что начальнику положено соблюдать этику в отношении клиентов, а ошибки разбирать в специально отведенное для этого время и место. Это заявление оставило неизгладимый след на ее лице. Ее тирада прекратилась, почти не начавшись. Начальница не сообразила, что возразить и удалилась молча. Подействовало, как ни странно.
photosha : Надо просто уходить от стандарта отношений начальник-подчинённый, и проблема исчезнет сама собой. Не работайте на тех, к кому у вас нет ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО уважения.
alexprav : Меня все время посылали с моими инициативами и требовали формальные отчеты. Говорили, мол, молодая и глупая, иди, займись чем-нибудь - в интернете посиди, например, и не доставай нас своей активностью.
А амбиций у меня было много. На совещании я - трогательная 18-летняя девочка - расплакалась и подала заявление. При этом я очень жестко обрисовала, вложив все свои чувства в это выступление, что в фирме мне не нравится и почему что не работает.
Доподлинно известно, что после этого начальник стал куда более гибким и чутким к подчиненным, говорят, работать стало много лучше.
Только вот у меня работы больше нет.
Потрудилась на благо других, так сказать.
Когда диалог бесполезен
Ваша инициатива и рабочее рвение не всегда могут быть восприняты начальством положительно. В том, что вы болеете за общее дело, недобросовестное начальство может разглядеть посягательство на собственное благополучие.
"Все зависит от характера человека, находящегося на руководящем посту, - уверена Людмила Сербина. - Одно дело, когда босс адекватен. Если же он боится потерять свое кресло, то что бы вы ни делали, какие бы хорошие идеи не предлагали, он все равно будет воспринимать вас лишь как соперника, и чем вы умнее и талантливее, тем вы будете опаснее для него, потому что он сам в себе неуверен".
Поэтому очень важно сразу разглядеть, с каким типом босса вы имеете дело. А дальше - делать выбор, сможете вы с ним работать или нет.
Что скрывать, не всегда начальник бывает прав, доволен выполненной работой, да и вообще жизнью, и это очень отражается на психологической атмосфере коллектива. Когда такие психические проявления руководителя, как самодурство и тирания случаются, время от времени, то народ, находящийся в его подчинении начинает роптать. Не желая терпеть деспотичные выходки босса, решиться на увольнение – решение вопроса ценой любимой работы и родного коллектива, увы, не лучший вариант. Как поставить на место начальника и при этом сохранить место работы, волнует многих служащих и рабочих, как женщин, так и мужчин.
Так уж повелось, что человека занимающего руководящую должность уже не любят изначально, даже если он не так уж плох, каким его рисуют подчинённые. Но также часто встречается явление как тирания со стороны должностного лица. Такой начальник – хам, ведёт себя нарочито грубо с подчинённым, и ни взирая на лица, не стесняясь выражений.
Многих психологов заинтересовал вопрос о неуважительном отношении руководителей к подчинённым, и они провернули масштабную аналитическую работу. Вследствие проведения некоторых экспериментов учёные могли выявить причины такого поведения руководства. Если выявить к какому типу относится «жесткий» руководитель, можно подобрать соответствующий способ благоприятного решения проблемы.
Такой руководитель буквально засыпает заданиями, и при этом, ждёт результатов прямо сейчас, не успев от него отойти. Малейшее возражение или оправдание подчиненного, вызовет бурю эмоций и реплик в его адрес. Это могут быть обвинения в некомпетентности и нерасторопности, что, так или иначе, расстраивает работника. Специалисты предлагают в данной ситуации постараться сохранить спокойствие и на возмущение начальника адекватно реагировать. Во время предъявления им претензий рекомендуется задавать вопросы по теме и фразы, подтверждающие, что всё услышанное принято к вниманию. Вопросы могут быть наводящими и смысл их таков, что подчинённый готов приступать к выполнению задания, только у него просьба к начальнику, чтобы он объяснил как его рациональнее выполнить.
Чувствовать себя на высоте, а при этом унижая и оскорбляя других – это свойственно глубоко закомплексованным людям. Не повезло тому работнику, если его начальник в их числе, так как каждый раз пытаясь высказать своё несогласие по какому-либо вопросу, существует риск его разозлить и попасть в опалу. Однако не стоит позволять деспотичному боссу превозносить себя за счёт других. Во время таких нападок со стороны начальника, уважающий себя человек вправе заявить, что не намерен терпеть унижения и готов оставить это место работы. Намерение ценного работника уволиться, возможно, остудит дерзкий пыл босса, и этим удастся прекратить презрительное и хамское обращение к себе.
Не стоит бояться руководителя, даже если он не сдержан и кричит по поводу и без него. В конце концов, он хоть и тиран, но не вооруженный террорист. Если такому начальнику продемонстрировать свой страх, он умело начнёт этим пользоваться и его манипуляциям не будет конца края. Само собой, разумеется, завоевать уважительного отношения у такого руководителя не получится, да и хамские выходки могут участиться.
Оставаясь под руководством такого неучтивого господина, придётся брать себя в руки и сохранять самообладание. Есть один замечательный приём, который срабатывает достаточно часто, главное о нём помнить и правильно реагировать в такой ситуации. Обезоружить начальника можно с помощью нарочито вежливого ответа на грубость, отвечая так на его хамство, именно в этой форме. Ему такой ответ на его реплику покажется неожиданным, и он может откликнуться на просьбу и также снизить тон. Уже после этого стоит попытаться снова подойти к вопросу. Когда по-деловому перехватив инициативу, попросить руководителя подробнее объяснить ситуацию, и подсказать, как лучше выполнить задание, возможно, он положительно откликнется на просьбу.
Не обращать внимания на грубые высказывания и реплики руководителя может далеко не каждый. Причин взорваться и накричать на босса у подчиненного несколько, одна из них – это его темперамент, вторая, не мене веская причина – это когда «накипело». Но что ожидает его в случае срыва – как минимум, напрасно потраченные нервы. Во избежание стресса, специалисты рекомендуют представлять хамоватого начальника, в каком нибудь смешном образе или в комичном наряде, или, наконец, в белье. А вот когда воображение начнёт рисовать смешные картинки, следует постараться не рассмеяться, чтобы не вызвать у босса следующую бурю негативных эмоций.
У каждого человека в жизни возникали проблемы при общении с начальством, и наверняка ты не исключение, ведь так? Но что делать, если он ведет себя неадекватно по отношению к сотрудникам, унижает их и цепляется без причины?
Увы, но хороших начальников очень мало, это вид, который занесен в Красную книгу. Скорее всего, тебе тоже не повезло с ним, если сейчас ты читаешь эту статью. Неужели придется терпеть его выкрутасы еще несколько лет или все-таки придется уволиться? Если тебе нравится работа и коллектив, ты должен поставить начальника на место. Он должен понять, что ты уважаешь свой труд и не собираешься быть мальчиком на побегушках.
Начальник начальнику рознь, поэтому нужно использовать различные методики. Мы хотим представить вам несколько действенных советов, которые помогут тебе и благодаря которым ты полностью изменишь отношение руководства к своей персоне.
Не нервничай. Ну вот опять он рассказывает тебе, как нужно много успеть и почему ты не успеваешь это сделать. Его голос становится все громче и он обвиняет тебя во всех смертных грегах, но ты ведь знаешь, что с таким объемом работы справиться быстрее - нереально. Даже если ты начнешь объяснять ему, что физически не успеваешь выполнить все поставленные задачи, вряд ли он будет слушать. Чтобы не портить нервы себе, отвечай на его вопросы спокойно и односложно. Начальник поймет, что не сможет вывести тебя из равновесия и успокоится, ну а ты сможешь доделать то, что нужно и не торопиться.
Попроси объяснить. Если начальник продолжает нагнетать обстановку и обвинять тебя, попроси его объяснить, как выполнить поставленную задачу. Если он не сможет ответить, скажи ему, что если он не знает, то как ты можешь с этим справиться.
Высказывай наедине. Если ты хочешь поговорить с шефом и сказать все, что накопилось - делать это нужно наедине. Если ты начнешь подкалывать или высказывать ему наболевшее в присутствии коллег, вряд ли он тебе это простит.
«Каменное» лицо . В разговоре начальник будет следить выражением твоего лица. Когда он увидит твое расстройство, он начнет доставать тебя еще больше. Не показывай своих эмоций и следи за тем, чтобы на твоем лице не отображались какие-либо чувства и эмоции. Но как это сделать? Подумай о чем-нибудь постороннем - о том, как будешь сегодня смотреть телевизор вечером или пить пиво с друзьями.
Не хами. Если твой шеф орет и хамит, он обычное быдло, а это уже не исправить. Все, что тебе остается - не обращать внимание на крики и истерики. Ни в коем случае не хами ему, так он почувствует свое превосходство и продолжит скандал.
Охлади его пыл . Конечно же, выслушивать оскорбления не приятно, но что делать? Ты можешь сказать ему наедине, что тебе не нравится, что он оскорбляет тебя, хотя ты этого не заслужил. Если он тебя не услышит и продолжит вести себя так же, остается лишь одно - увольнение.
Крайние меры. Но что делать, если руководитель продолжает цепляться к тебе изо дня в день? Да, на такую работу ходить не слишком приятно…У тебя остается один главный козырь - скажи ему, что ты тебе предложили место в солидной компании и ты хочешь уволиться. Если ты действительно ценный работник, шеф вряд ли тебя отпустит и для того чтобы удержать еще и зарплату подымет.
Каждая ситуация отличается и выбирать, как вести себя с шефом, нужно решать только тебе. Если не помогли наши советы, то скорее всего, твой начальник - настоящая катастрофа и единственный выход бежать от него подальше и искать новую работу.
КАК ПОСТАВИТЬ НА МЕСТО СВОЕГО НАЧАЛЬНИКА:
невербальные приемы для женщин-подчиненных
В ЧЕМ ПРОЯВЛЯЕТСЯ НЕУВАЖЕНИЕ
Например, пользуясь своим положением, руководитель может:
Прямо и недвусмысленно выразить свое недовольство действиями начальника непросто: часто ли встречаются руководители, которые в состоянии спокойно принять критику от подчиненных? Скорее это может привести к серьезному конфликту и испортить отношения с шефом, а значит, подорвет ваши шансы на карьерный рост.
Но и терпеть поведение руководителя тоже нельзя: не встретив достойного сопротивления, он потеряет к вам всякое уважение, и не будет воспринимать вас всерьез. А сотрудника, которого не воспринимают всерьез, как правило, не повышают.
Что же делать, чтобы ограничить или, как минимум, затруднить такое поведение в ваш адрес? Если «осадить» шефа прямым текстом нельзя (или вы на это не решаетесь), а терпеть его выходки больше невозможно?
Используйте косвенные приемы, которые, хоть и не требуют слов, но четко доносят до подсознания начальника мысль о том, что ему пора остановиться:
Все права защищены © Татьяна Фиппс, 2009-2017. Некоммерческое использование материалов может осуществляться при указании имени автора и наличии активной гиперссылки на этот сайт. Коммерческое использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения автора.
Прямое выражение недовольство действиями руководителя,
скорее всего, вызовет конфликт, поэтому оставьте его
на крайний случай
Не секрет, что мужчина-руководитель иногда может вести себя невежливо по отношению к женщине-подчиненной, например, неудачно пошутить в ее адрес или начать флиртовать.
Если шеф адекватный человек, то, заметив недовольство сотрудницы, он постарается больше так не поступать. Но что, если поведение начальника все дальше и дальше выходит за границы приличия, и становится очевидно, что прекращать его добровольно он не собирается?.
ПЕРЕСТАНЬТЕ ЕМУ УЛЫБАТЬСЯ. СОВСЕМ.
Большинство женщин инстинктивно улыбаются важным собеседникам, чтобы легче достичь с ними понимания или вызвать симпатию. Улыбка становится настолько привычной, что мы даже не задумываемся о том, как ее воспринимает мужчина.
А мужчина видит в ней знак поощрения и одобрения своих действий. Поэтому если шеф хамит, а вы в ответ смущенно улыбаетесь, то посылаете ему неверный сигнал –
он думает, что вас все устраивает.
Конечно, это не значит, что вы должны разговаривать с хмурым или злым лицом – сохраняйте на нем нейтральное выражение, но без улыбки. Тогда мужское подсознание шефа «считает» ваше недовольство, и это поможет ограничить
его неприемлемое поведение.
СМОТРИТЕ НА НЕГО ТОЛЬКО «ДЕЛОВЫМ» ВЗГЛЯДОМ
«Деловой» взгляд – это взгляд строго на уровне глаз и носа. Не направляйте его
ни ниже (на губы и шею), ни выше (на лоб). Такой взгляд сильно формализует контакт
и увеличивает психологическую дистанцию между вами и начальником, затрудняя
для него переход на личности. Он также полезен для «профилактики» флирта и приставаний, поскольку эффективно «охлаждает» собеседника.
НЕ ОПУСКАЙТЕ ГОЛОВУ И НЕ КИВАЙТЕ, КОГДА ШЕФ ВАМ ЧТО-ТО ГОВОРИТ
Частое кивание и взгляд «снизу вверх» - это сигналы поддержки и подчинения, которые в случае с вашим начальником сработают против вас. Возможно, эти жесты для вас так же привычны, как и постоянная улыбка. Сделайте над собой усилие – перестаньте часто кивать, поддакивать («да, да, понимаю») и смотреть на него снизу вверх. Вместо этого, выразите свое согласие только тогда, когда шеф закончит какую-то реплику, медленно кивнув ему один раз.
ИЗМЕНИТЕ СВОЮ МАНЕРУ ОДЕВАТЬСЯ
Переходите на более строгий деловой стиль, чтобы повысить свой статус в глазах начальника и охладить его пыл. Руководителю будет гораздо сложнее пристать
к сотруднице, если она носит костюм «business best», а не одежду «casual» - таковы законы психологии. Используйте их себе на пользу – начните одеваться более строго
и формально, и ваш шеф быстро почувствует разницу.
ИГНОРИРУЙТЕ ШУТКИ И ОСКОРБЛЕНИЯ
Проявляя грубость или фамильярность, шеф рассчитывает произвести на вас впечатление (как правило, совсем не то, которое реально производит, но он об этом, увы, не догадывается). Преодолеть эти нелепые попытки можно, если не давать ему той реакции, которой он ожидает. Для этого «изолируйте» его фамильярные реплики, окружив их молчанием. Ничего на них не отвечайте – вместо этого сразу переходите
к обсуждению других (деловых) вопросов.
В остальном ведите себя с руководителем так же, как и раньше: будьте вежливы
и хорошо выполняйте свою работу. А эти «молчаливые» приемы помогут вам бесконфликтно ограничить те действия шефа, которые совершенно неуместны
на работе.
